FAQs

よくあるご質問

お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
こちらに掲載されている事項以外でご不明の点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

サービスについて

持ち込みは原則、ご遠慮頂いております。
※ただし赤ちゃんの離乳食はお持ち込み可能です。
調理器具の持ち込みもご遠慮させて頂いております。

可能ですが、ペグうちが必要なもの、床面に直火を必要とする器具はご遠慮頂いております。

共通:
耐熱グローブ/バスタオル/フェイスタオル/ハンドソープ/ドライヤー/湯沸かしポット/コーヒーセット/冷蔵庫/スピーカー/グラス/食器

VILLA:
薪ストーブ/屋外薪ストーブ/焚き火台/送風機/シュラフ/簡易ベッド/ブランケット/バスローブ/スリッパ/オーダータブレット/サンダル/エアコン

PAO:
屋外薪ストーブ/焚き火台/送風機/除湿器/オイルヒーター/石油ストーブ(冬季のみ)/ランタン/ハンガーラック/扇風機(夏期のみ)/USB充電器

PAOシャワー棟:
歯ブラシ/シャンプー/コンディショナー/ボディーソープ/コットン/スキンケアセット/ヘアブラシ/シェーバー/スリッパ/オイルヒーター

GUEST HOUSE:
薪ストーブ/加湿器/オーダータブレット/ランタン/簡易ベッド/バスローブ/歯ブラシ/シャンプー/コンディショナー/ボディーソープ/コットン/スキンケアセット/ヘアブラシ/シェーバー/サンダル/スリッパ/エアコン/テレビ/ワインセラー/オーブントースター/IHコンロ/タオルウォーマー/スーツハンガー(1階のみ)

一般的なソフトドリンクの他に、手作りコーラや果実を使用したドリンク、アルコール類は生ビールや地ビール、ラム酒、果実酒その他ウォークインワインセラーを兼ね備えていますので、種類豊富なワインを取り揃えております。

薪割体験やテントサウナなどのご用意がございます。
その他、施設外での有料ツアーなども承れますので、宿泊日前までにご相談下さいませ。

別途有料となりますが、可能です。料金はお問い合わせ下さい。

無料でご利用頂けます。

自分たちでアウトドアを楽しむというコンセプトであるため、レストランのご用意はございません。
HONKANにはカウンター席で飲めるBARを併設しております。

対応致します。提供メニュー等食べ物に関する相談はお問合せ下さい。

可能です。ネット予約の場合は各予約サイトに登録されているメールアドレスと予約番号をご記載の上、メールをお送り下さい。
電話で予約された場合は、お電話にてお問合せ下さい。

可能です。但し、23時30分以降はHONKANのエントランスが施錠される為、事前に到着時間をお知らせ下さい。

4部屋までご予約頂けます。5部屋以上の場合は、グループ予約として承ります。団体予約の場合は直接お電話にてお問い合わせ下さい。

ペットの当該施設への入館はお断りさせて頂きます。

未成年の方でもご宿泊頂けます。ただし、未成年(20歳未満)の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要な場合は直接お電話にてご連絡頂くか、問い合わせにてご依頼下さい。そちらの用紙を親権者様にご記入頂き、チェックインの際にフロントへご提出頂きますようお願い致します。

館内施設について

ご用意はございません。ご必要な際はスタッフまでお声がけ下さい。

建物内は全て禁煙でございます。
喫煙場所は各棟のテラスにてお願い致します。灰皿はKURAもしくはBASECAMPにてご用意しております。

河口湖の天気については下記リンクからご確認頂けます。
https://weathernews.jp/onebox/tenki/yamanashi/19430/

現金/Visa/Mastercard®/American Express/Diners Club/JCB/Discover/UnionPay(銀聯)/交通系電子マネー/iD/QUICPay/QR決済(PayPay/au PAY/LINE Pay)

お荷物は下記住所までお送り下さい。
食材や生もののご郵送はご遠慮下さいませ。
ご宿泊のお客様は、発送伝票に以下をご記載の上、お送り下さい。
〒401-0310 山梨県南都留郡富士河口湖町勝山3283-1
グランピングヴィラハンズ河口湖 フロント気付
TEL : 0555-72-8282
※特記事項欄に、ご宿泊者名(フルネーム)、ご宿泊日(到着日)、連絡先電話番号をご記載下さい。

宿泊について

インターネット・電話からのご予約は、通常3ヶ月先まで承っております。なお電話ご予約受付時間は10:00~17:00にて承ります。

インターネットからですと前日の22時まで可能です。
それ以降は電話にてお問合せ下さい。
TEL : 0555-72-8282

お部屋番号のご指定については承っておりません。

当日のキャンセル等によりご用意できる場合もございますので、お電話にてお問い合わせ下さい。

ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。

一般【14名まで】
不泊 100%/当日 80%/3日前 70%/7日前 50%/15日前 20%
団体【15~49名】
不泊 100%/当日 80%/3日前 70%/7日前 50%/15日前 20%
団体【50名以上】
不泊 100%/当日 100%/3日前 80%/7日前 60%/15日前 30%

雨天時、台風の時でも当施設は通常営業しております。
ご予約のお客様は雨具等の準備を整えてお越し下さい。
やむを得ない場合は日程変更(キャンセル料等かかりません)をお勧め致します。
※日程変更の場合変更回数は1回のみとなります。
キャンセル料発生期間内に、お客様の都合で日程変更を行い、その変更した日程をキャンセルする場合は、高い方のキャンセル料が適用されますので何卒ご了承下さい。

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