FAQs

常見問題

我們以問答的形式總結了客戶經常提出的問題。
如果您對此處列出的事項有任何疑問,請隨時與我們聯繫。

關於服務

原則上,請不要攜帶。
*嬰兒嬰兒食品可以攜帶。
不允許攜帶炊具。

這是可能的,但請不要使用需要挂鉤或地板需要直接照明的設備。

常見:
耐熱手套 / 浴巾 / 面巾 / 洗手液 / 吹風機 / 水壺 / 咖啡套裝 / 冰箱 / 揚聲器 / 玻璃 / 餐具

VILLA:
木爐 / 戶外木爐 / 篝火台 / 鼓風機 / 舒拉夫 / 床 / 毛毯 / 浴袍 / 拖鞋 / 訂購平板電腦 / 涼鞋 / 空調

PAO:
戶外木爐 / 篝火臺 / 鼓風機 / 除濕器 / 油加熱器 / 油爐 (僅限冬季) / 燈籠 / 衣架 / 風扇 (僅限夏季) / USB 充電器

PAO 淋浴大樓:
牙刷 / 洗髮水 / 護髮素 / 香皂 / 棉 / 護膚套裝 / 發刷 / 剃鬚刀 / 拖鞋 / 油加熱器

GUEST HOUSE:
木爐 / 加濕器 / 訂購平板電腦 / 燈籠 / 床 / 浴袍 / 牙刷 / 洗髮水 / 護髮素 / 香皂 / 棉 / 護膚品 / 發刷 / 剃鬚刀 / 涼鞋 / 拖鞋 / 空調 / 電視 / 酒窖 / 烤麵包機 / IH 爐灶 / 毛巾加熱器 / 西裝衣架 (僅限一樓)

除了常見的軟飲料外,我們還提供手工製作的可樂、水果飲料和酒精飲料,以及生啤酒、當地啤酒、朗姆酒、水果酒和其他步入式酒窖。因此,我們提供各種葡萄酒。

你可以使用它。

酒店提供木柴體驗和帳篷桑拿。
此外,酒店外還提供額外收費的旅遊服務,因此請在入住前至少1天諮詢我們。

另行收費,但可以。 請聯繫我們了解價格。

您可以免費使用。

由於這是一個概念,享受戶外活動,我們沒有餐廳。
HONKAN酒店還設有一個酒吧,客人可以在櫃檯座位上享用飲品。

我們將處理它。 有關食物的諮詢,如提供的功能表,請聯繫我們。

這是可能的。 對於網上預訂,請發送一封電子郵件,其中包含每個預訂網站上註冊的電子郵件地址和預訂號碼。
如果您通過電話預訂,請通過電話與我們聯繫。

這是可能的。 但是,在23:30后,HONKAN的入口將被上鎖,因此請提前告知我們您的抵達時間。

您最多可以預訂四間客房。 對於5間或以上客房,酒店可進行團體預訂。 對於團體預訂,請直接致電我們。

寵物不得進入相關設施。

即使是未成年人也可以入住。 但是,如果一名未成年人(20歲以下)或一名未成年人入住,請向“父母”提交同意書。
如果您需要「未成年人住宿同意書」 請直接通過電話與我們聯繫,或聯繫我們。 請向家長填寫表格,並請在辦理入住時向前台提交。

關於酒店設施

我們沒有可用的服務。 如果您需要,請向工作人員諮詢。

大樓內禁止吸煙。
每棟大樓的露臺上均設有吸煙區。 煙灰缸由古拉或基坎普提供。

現金/Visa/萬事達卡®/美國快遞/迪納俱樂部/JCB/發現/銀聯/交通電子貨幣/iD/QUICPay/QR支付(支付/au PAY/LINE支付)

請把行李寄到以下位址。
請不要郵寄任何成分或生的東西。
客人在發貨單上註明以下內容后發送。
3283-1, 富士河口湖喬, 山梨縣, 山梨縣, 401-0310
豪華別墅漢斯河口湖前注意
TEL : 0555-72-8282
*請在“特殊條款”列中註明客人的姓名(全名)、入住日期(抵達日期)和聯繫電話。

關於住宿

通過互聯網或電話預訂通常提前三個月。 電話預訂時間為10:00至17:00。

從互聯網上,它可以到前一天的22點。
之後,請通過電話與我們聯繫。
TEL : 0555-72-8282

我們不接受指定房間號。

由於當天的取消等原因,我們可能會提供,因此請致電我們。

如果客人取消預訂,酒店將收取以下取消費:

一般[最多14人]
100%/当日 80%/3天前 70%/7日前 50%/15天前 20%
團體 [15-49 人]
100%/当日 80%/3天前 70%/7日前 50%/15天前 20%
團體[50人以上]
100%/当日 100%%/7日前 60%/15天前30%

即使在下雨或颱風期間,酒店也照常營業。
預訂的客人必須準備好雨具。
如果不可或不,建議更改日期(不收取取消費)。
•如果計劃更改,則更改次數將只有一次。
請注意,在取消費用發生期間,如果為了客戶原因更改日期並取消更改的日期,則適用較高的取消費。

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